1. <small id="tbelv"><menu id="tbelv"><input id="tbelv"></input></menu></small>

        <small id="tbelv"><delect id="tbelv"></delect></small>
        下載APP
        掃碼下載品觀APP,
        與化妝品產業一同進化!
        搜索

        中國最大高檔美妝店長這樣

        品牌 余件 記者 ·  2020-12-04
        “線下,永遠是品牌的立命之本?!?/div>

        繼法國香榭麗舍店之后,蘭蔻在中國北京開出了全球第二家、亞洲首家旗艦店。 

        該店位于北京著名的商業街——王府井大街,門店面積達320平方米,是蘭蔻目前最大的單品店,也是中國最大的高檔美妝門店。 

        微信圖片_20201204111810.jpg

        近日,品觀APP探店發現,全店采用浪漫粉和中國紅作為主色調,綜合運用巴黎鐵搭、北京天壇、紅色玫瑰等經典元素,充分展現中西方文化的同時,也突顯了品牌調性;在貨品、服務以及陳列方面,店鋪綜合運用限定、限量,“一對一”服務以及多柜臺組合形式,以滿足“千人千面”的試妝需求。 

        蘭蔻中國官方告訴品觀APP,當下新零售概念中有人、貨、場三大要素,新開業的蘭蔻全球旗艦店是一次全面打通人、貨、場的新嘗試,承載著品牌對新零售模式的探索。

        “北京味兒”的法國蘭蔻

        這家蘭蔻門店共設2處入口,一面靠近步行街、一面與商場相連。其中,靠近步行街的入口,采用黑色門頭、配上超大簡約白色LOGO,以及對稱的落地玻璃門設計,行走在王府井大街上就可以隱約窺見店中全貌,而店中粉紅相間的光影也透過整面玻璃映射至街邊,整間店鋪因此顯得熠熠生輝、十分耀眼。 

        微信圖片_20201204111814.jpg

        進門之后,蘭蔻小黑瓶打造的巴黎鐵塔,和口紅搭建起的北京天壇遙遙相對,頂部垂下來的紅色玫瑰花瓣連接著兩大建筑,極大凸顯了蘭蔻品牌的法國特色和浪漫。這樣的布局,或許也寓意著從法國到北京,中西方文化的不期而遇。 

        微信圖片_20201204111817.jpg

        店內陳列借鑒了四合院的對稱設計,左邊為護膚專區,右邊被設置成彩妝和香水體驗區,中間區域則被劃分成了會員區、茶水區,以及禮品打包臺。

        這幾大區域分別采用不同形狀的水晶體,設計成了中國古代建筑中的圓柱樣式,從地面直通天頂;會員區和茶水區外圍更是用玻璃質地磚塊仿制成古代宮殿的琉璃頂和宮墻,保留北京特色的同時,也增添了一絲現代時尚感。

        微信圖片_20201204111820.jpg

        左上、右上、 左下、右下依次為護膚、彩妝、香水、會員體驗區 

        與茶水區一墻之隔的是一個超大禮品打包臺,而打包臺所在位置也是門店的另一個入口。從這一端入口看,該店更像是一個精心布置的禮品店,顧客在店內購買任意商品都可以在這里打包,仿佛變成一份送給自己的禮物,這也十分符合當代“取悅自己”、“精致享樂”的主流價值觀。

        微信圖片_20201204111823.jpg

        左為禮品打包臺,右為茶水區

        上架專屬單品,“未來會將最鮮活的產品在線下陳列”

        護膚、彩妝和香水是蘭蔻北京店三大主打品類。品觀APP觀察到,在門店銷售的產品中,護膚品占比高達50%以上,彩妝、香水占比分別為40%和10%左右。 

        就護膚品類而言,該店和品牌天貓官方旗艦店中上架的產品差別不大,甚至可以說,線上熱賣單品系列在該店均有銷售。不過從陳列面積和位置上看,蘭蔻小黑瓶、菁純臻顏和臻寵黑金系列是線下店的主推款。 

        比如,店內最顯眼的裝飾之一——巴黎鐵塔,就是由近百瓶蘭蔻小黑瓶壘成。除此之外,店內多處端頭、背柜、綜合柜臺均能看到蘭蔻小黑瓶的身影,在逛店過程中,能夠隨時試用并不斷加深對產品的印象。另外,用半弧形柜臺和玫瑰花作為屏障形成的私密體驗空間,主要陳列的是菁純臻顏和臻寵黑金兩大高端系列,背后超大LED屏幕,播放的也是菁純家族的明星單品。 

        微信圖片_20201204111827.jpg

        彩妝和香水區陳列的大部分產品,也幾乎與線上同步,其中彩妝區集合了口紅、粉底液、眼線筆、眉筆、腮紅等多種產品,而口紅和底妝類產品是該區的兩大熱推品類。為了更加突顯這兩大品類,門店用數百支口紅裝飾北京天壇,在試妝臺上也重點陳列口紅和底妝類產品,甚至專門設置了口紅和底妝產品背柜,背柜和背柜之間用鏡子連接,方便隨時體驗試用。

        微信圖片_20201204111831.jpg

        除了這些全渠道可見的產品,限定、限量單品,是該店在產品上的一大特色。

        據門店BA介紹,蘭蔻新菁純柔潤絲緞唇膏套盒、茉莉香水、85周年復刻版香水,甚至還有一些包包、發帶、鑰匙扣等個性周邊,目前均是蘭蔻北京旗艦店的特供產品,其它渠道都暫未銷售。

        微信圖片_20201204111834.jpg

        左為蘭蔻新菁純柔潤絲緞唇膏套盒、右為茉莉香水 

        蘭蔻中國官方告訴品觀APP,未來,蘭蔻會將最鮮活的產品在線下陳列,線下店還會有更多限量限定品在應時應景的時間節點上架,這種在線下店上架專屬單品的模式,會成為蘭蔻線下店的一大特色。

        80%以上是體驗區,所有顧客一對一專屬接待

        為了打造沉浸式的逛店體驗和個性化服務,蘭蔻北京店弱化了收銀臺功能,占到店鋪面積80%左右的體驗區,成為一大特色。 

        甚至為了滿足不同品類的試妝特點,不同程度的試妝要求,以及不同顧客的試妝喜好,門店精心將柜臺設置成了圓形、長形、半弧狀以及梳妝臺等不同樣式。例如,圓形柜臺可同時容納多人,進行簡單護膚或彩妝體驗;而較矮的長形柜臺則更方便顧客坐下來,進行相對深入和細致的皮膚咨詢;梳妝臺采用并排式單人設計,可以滿足顧客對全妝和復雜妝容的需求;而弧形柜臺圍成的獨立體驗空間,則大大滿足了對私密性要求比較高的顧客。

        微信圖片_20201204111838.jpg

        不同樣式的柜臺陳列

        此外,香水區的體驗方式更是別出心裁。門店在每一種香型的香水旁都設置了一個按鈕,輕輕一按就可以從和鳥籠相連的花頭噴出香味,實現無接觸試香的同時,也大大增加了趣味性和可玩性。 

        微信圖片_20201204111841.jpg

        在營造沉浸式自主體驗氛圍之余,蘭蔻線下店在打造至尊服務方面也下足了功夫。門店采用“一對一”專屬接待服務,顧客進店后第一個接待的BA,會成為該名顧客的專屬BA,并且這種服務并非只針對付費用戶,而是面向所有進店顧客。也因此,除了入口處負責接待的兩名男BA,蘭蔻店內的BA人數多達十幾名。 

        微信圖片_20201204111844.jpg

        位于店鋪黃金位置的休息區和茶水區,也進一步強化了蘭蔻北京店“重服務、重體驗”的特點。該區域除了供顧客休息,咨詢討論各類皮膚問題、上妝技巧,還是一個小型的美課教室。據BA介紹,每天下午6點左右人流量稍大的時候,休息區會變成美妝課堂,現場會有專業美課老師和模特進行真人演示指導。

        “線下永遠是品牌的立命之本”

        在蘭蔻品牌的規劃中,蘭蔻北京全球旗艦店扮演著“蘭蔻未來零售孵化器”的角色。 

        這一點,在門店中也有體現,店內引進了皮膚檢測、小程序下單等多個黑科技設備。其中,皮膚檢測設備被安置在護膚體驗區的長柜臺處;小程序下單設備則被放置在靠近商場一端的入口,消費者進店后,通過手機掃碼就可實現邊逛店、邊將喜歡的商品通過小程序加入購物車。 

        微信圖片_20201204112046.jpg

        不過從門店的實際應用上看,這些黑科技設備目前還未成為蘭蔻北京線下店的獨特優勢。

        一方面,皮膚檢測設備在市場上比較常見,曾經使用過類似設備的顧客,存在不愿意反復嘗試的現狀;另一方面,小程序作為該店的服務補充,雖集合了下單、服務預約、活動介紹等多重功能,但由于商品上架不全、贈品贈送規則,以及下單便利性等問題,導致設備在店鋪中的實際使用率并不高。 

        不過,蘭蔻中國官方表示,在通過各種技術手段實現“線下咨詢線上下單”、打通全渠道自由選購和產品體驗的鏈路和通路之后,品牌未來還將結合最前沿的體驗設備,通過顧客反饋和數據沉淀,全面挖掘顧客個性化需求,并將其應用到全國蘭蔻門店與柜臺,探索與孵化未來零售體驗。 

        “線下作為零售的根基命脈,永遠是品牌的立命之本?!痹谔m蔻品牌的規劃中,北京店是在中國市場布局品牌線下的開始,未來,還將順應中國消費者的需求變化以及中國商業地產的轉型升級,布局更多購物中心。

        【版權提示】未經授權許可,任何人不得轉載、復制、重制或通過其他方式使用本網站內容。如需授權,請發送需求至meiti@pinguan.com。
        王永宏宮羽晴學紅劉雪偉肖依田一航肖徐瑾謝冰魏明...   等1044人看過此文章

        參與評論(0)

        登錄后參加評論
        參與討論前請先登錄
        發表評論
        點擊加載更多

        相關閱讀

        Copyright ? 2019 品觀科技版權所有 / 鄂ICP備17026809號 鄂公網安備42010602003314號
        闲来麻将